本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，汇总2021年度丽水市文化和广电旅游体育局的政府信息公开工作情况编制而成。报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6个部分。报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本报告全文在丽水市政府门户网站公布，欢迎查阅。如对本报告有疑问，可与丽水市文化和广电旅游体育局联系（地址：丽水市寿尔福北路6号原丽水市检验检疫局大楼5楼，邮编：323000，电话：0578-2091373，电子邮箱：（lsswgcbj@163.com）。

一、总体情况

2021年，我局紧紧围绕省委、省政府、市委、市政府决策部署，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《2021年浙江省政务公开工作要点》、《2021年丽水市政务公开工作要点》等工作要求，坚持以人民为中心深化政务公开，健全工作机制，丰富公开形式，严格保密审查，完善平台建设，着力推进政务信息公开工作落到实处，进一步实现政务公开工作的规范化、制度化、数字化。

（一）加强组织领导。及时调整政务公开工作领导小组，由局主要领导任政务公开工作领导小组组长，分管领导任副组长、机关各处室负责人为成员，根据文广旅体系统承担旅游宣传工作的特点，统筹办公室和市场开发合作处力量组建专班，共同推进政务公开工作，并指定3名工作人员分别负责政府信息公开平台、政务服务网、政务新媒体管理。

（二）拓宽公开渠道。一是依法依规发布信息。对本单位财政预算、决算信息，人大代表建议和政协委员提案办理结果，年度制定出台涉及公共利益、公众权益的政策文件等做到规定时限内更新。对本单位职能工作、涉及公共文化、旅游惠民、重大建设项目等民生领域信息做到常态化更新。二是创新信息公开方式。加强微信公众号（视频号）、微博官方账号、抖音、今日头条等政务新媒体管理，及时更新。做到动态信息及时更新、固定信息长期公开，促进政民互动、优化政务服务，让政务公开更加透明、规范、高效。三是“数”说政府信息公开情况。2021年度，市文广旅体局通过门户网站和政务公开网发布政务信息主动公开信息共1103条，其中：全年制定规范性文件2个。微信公众号发布信息795条，官方微博发布信息865条，抖音发布信息39条，今日头条发布信息23条。收到依申请公开件4件并依法依规予以答复。

（三）加强平台建设。完成一机游丽水数字文旅综合服务平台迭代升级，集成全域旅游资源，建成旅游数据仓，可为游客提供从旅游信息查询到自制攻略到线上预订到线下服务到游后分享的“一站式一条龙服务”。完成“丽水市文化和旅游信息服务平台”建设，形成从业务申报、监管到公共信息服务的全生态数据链条。

（四）加强监督保障。结合实际工作情况的变化，完善公共文化服务领域基层政务公开标准目录。建立健全市文广旅体系统信息发布审核机制，举办市文广旅体局机关（系统）行文规范和会务保障业务水平培训的培训班，将政务公开、公文信息写作和政务新媒体管理舆情管理纳入培训内容。按照重大节庆保障24小时排班要求，严格落实保密、安全审查机制，并建有运营应急预案。保障门户网站和政务新媒体的安全运行。同时接受社会监督，保障政务信息公开的渠道畅通，切实保障公众的知情权和监督权。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

回顾一年来的政务公开工作，我局按照“以公开为常态，不公开为例外”原则，在政务公开的内容和形式上取得了很大的进步，但是距离上级的要求和群众的期望还存在一定的差距。一是新媒体平台的宣传性有待提升。二是信息发布形式多样化有待提升。三是政务公开的内容、时限、措施还有待规范和完善。

改进措施：

一是进一步提高思想认识，健全工作机制。继续按照市政府统一部署，深入推进政务公开工作，规范公开内容，提高公开质量，注重安全风险防控，加强信息公开网站、微博、微信、抖音等新媒体运用，发挥文旅智慧信息平台作用。

二是进一步丰富公开载体，深化政民互动。发挥文化、旅游、体育等信息特点，丰富信息公开载体，进一步探索视频、音频、图标等信息发布形式，丰富信息公开内容，提高信息公开频率，扩大信息公开的传播力。自觉主动接受群众监督，倾听群众意见建议，及时精准回应群众关切，提高政务服务水平。

三是进一步开展学习交流，提高队伍能力。进一步完善公共文化服务领域基层政务公开标准目录，围绕群众关心的文旅事业发展等问题，不断深化重点领域政府信息公开。抓好理论培训，采取业务专家“请进来”、学习交流“走出去”等方式常态化学习交流，不断提高专业人员素质。定期开展自查自纠，发现问题及时整改，确保全局政务公开工作的落地落实。

六、其他需要报告的事项

本局本年度无收取信息处理费的情况。